ご利用案内
※本サイトの掲載メニューは標準仕様によるものでご所属の企業(団体)様によっては利用できないメニューもございます。予めご了承ください。
リゾート・トラベル編
ご利用方法
※お申込み方法は各メニュー(施設)により異なります。
インターネットからのお申込み
オンライン予約
お申込み時と同時にお部屋を確保、即成約となります。
リクエスト予約
インターネットで予約の希望を受付し、宿泊施設に空室状況を確認、空室がある場合は成立となり、満室の場合は不成立となります。予約センターより24時間以内にメールにて予約の可否を回答いたします。
(年末年始および休業日除く)
電話からのお申込み
お手元に会員証をご用意いただくか、または、会員番号をご確認の上お電話ください。
※会員番号が確認できない場合、お申込みいただけません。
リゾート・トラベル
| ご予約専門(お申込み・変更・キャンセル) |  0120-933-409 |
0120-729-330 |
|---|---|---|
| その他・ご質問専用 | 0120-933-409 |
0120-933-409 |
営業時間(年末年始を除く)
平日／10：00～18：00 土日祝／10：00～17：00
※営業時間や休業日の変更はホームページでご案内いたします。
【営業時間外のお申込み】24時間電話受付
- ①音声ガイダンスに従って希望番号を入力、もしくは音声にて録音してください。ダイヤル回線の方はトーンボタンを押してからそれぞれの番号を押してください。
- ②24時間以内に折り返しご連絡いたします。
※17：00以降の受付分および繁忙期の受付分は翌営業日にご連絡いたします。
※アナウンスの内容は予告なく変更になる場合がございます。
FAXからのお申込み
予約申込書をプリントアウトし、必要事項をご記入のうえFAXで送信ください。
※会員番号欄は必ずご記入ください。
※「ベストリザーブ提供」・「WEB限定プラン」はインターネット専用プランのため本サイトよりお申込みください。
| リゾート・トラベル編 | 03-6758-5510 |
|---|
ベストプライスサービス
ライフサポート倶楽部の宿泊料金より他で案内している料金の方が安い場合、同等もしくはさらにお安い料金でご利用いただける場合がございます。
ご利用方法
- ①ライフサポート俱楽部より安い料金がある場合予約センターへお電話ください。
- ②オペレーターがサービス対象プランかどうか確認のうえ、折り返し連絡いたします。
- ③サービス対象プランの場合は料金を再度ご案内のうえ、最低価格でご利用いただけます。
サービス対象となる場合
- ・ご利用日の前日の17：00までにお申出いただいた場合
- ・当倶楽部が案内しているプランと同じ場合(部屋タイプ・食事内容・特典等)
- ・ご変更時に対象プランと同様の部屋タイプの空室がある場合
- ・部屋数、申込期間、会員、地域などの限定がないプラン
- ・他の有料会員、法人契約会員などを除く場合
※上記に該当してもサービス対象とならない場合がございます。
※ご利用後のサービス提供はいたしかねます。
※WEB限定プランは対象外となります。
※本サービスは予約時のみご利用になれます。お問合せのみの対応はいたしかねますのでご了承ください。
お支払い方法
※料金のお支払い方法はご利用の宿泊プランによって異なります。
前払いの場合
原則クレジットカード決済となります。
| 決済可能なカード |
|---|
 |
※セキュリティ強化に伴う「EMV 3-Dセキュア対応のお知らせ」
※お電話予約とWEBリクエスト予約の場合は、ご希望のメールアドレスに【カード決済のお願い】のメールを送信いたしますのでメール記載の決済用ＵＲＬにアクセスし、カード決済を完了してください。
※領収書の発行をご希望の方は、マイページ内「補助・利用履歴」の詳細により領収書の申請を行ってください。
現地払いの場合
ご利用時に、現地にてご利用代金をご精算ください。
※ご両親へのプレゼント旅行や利用代金が高額のため、予めご利用代金をお支払いされたい場合は、リソル予約センターにご連絡ください。オペレーターよりお支払い方法のご案内をいたします。
【商品券・各種チケット類の使用】
- ①商品券・各種チケット類を併用してお支払いを希望の場合は、現地払いとなります。
- ②商品券・各種チケット類は必ず券面で詳細をご確認ください。
- ③ご使用予定のチケットをお選びいただき現地にてご精算ください。商品券・各種チケットをお忘れの場合は割引の適用はいたしかねますのでご注意ください。
提供プラン
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|---|---|---|---|---|
| 旅行会社 | リソルライフサポート | 日本旅行 | JTB るるぶトラベルプラン (WEB限定プラン) |
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| リソルポイント | 貯まる ご旅行代金の1％分 |
〇 | 〇 | 〇 |
| 使える 1P=1円 |
〇 | 〇 航空券付プラン除く |
〇 | |
| 商品券・各種チケット | 一部可 現地払いのみ |
× | × | |
| お支払い方法 | 施設により異なる | 事前カード決済 | 現地払い | |
| お申込方法 | PC・スマホ | 〇 | 〇 | 〇 |
| 電話・FAX | 〇 | 一部可 | × | |
 カスタマイズアイコン（補助ポイント） |
〇 | 〇 | 〇 | |
 |
 |
|||
|---|---|---|---|---|
| 旅行会社 | 名鉄観光 | ベストリザーブ (WEB限定プラン) |
||
| リソルポイント | 貯まる ご旅行代金の1％分 |
〇 | 〇 | |
| 使える 1P=1円 |
〇 航空券付プラン除く |
× | ||
| 商品券・各種チケット | 一部可 | × | ||
| お支払い方法 | 現地払い 事前カード決済 |
現地払い | ||
| お申込方法 | PC・スマホ | 〇 | 〇 | |
| 電話・FAX | 一部可 | × | ||
| カスタマイズアイコン （補助ポイント） |
〇 | × | ||
-
リソルライフサポート
リソルポイント
貯まるご旅行代金の1％分 〇 使える1P=1円 〇 商品券・各種チケット
一部可
現地払いのみお支払い方法
施設により異なる お申込方法
PC・スマホ 〇 電話・FAX 〇 カスタマイズアイコン（補助ポイント）〇 -
日本旅行
リソルポイント
貯まるご旅行代金の1％分 〇 使える1P=1円 〇
航空券付プラン除く商品券・各種チケット
× お支払い方法
事前カード決済 お申込方法
PC・スマホ 〇 電話・FAX 一部可 カスタマイズアイコン（補助ポイント）〇 -
名鉄観光
リソルポイント
貯まるご旅行代金の1％分 〇 使える1P=1円 〇
航空券付プラン除く商品券・各種チケット
一部可 お支払い方法
現地払い お申込方法
PC・スマホ 〇 電話・FAX 一部可 カスタマイズアイコン（補助ポイント）〇 -
東武トップツアーズリソルポイント
貯まるご旅行代金の1％分 〇 使える1P=1円 〇 商品券・各種チケット
× お支払い方法
事前カード決済 お申込方法
PC・スマホ 〇 電話・FAX 一部可 カスタマイズアイコン（補助ポイント）〇 -
ベストリザーブ(WEB限定プラン)
リソルポイント
貯まるご旅行代金の1％分 〇 使える1P=1円 × 商品券・各種チケット
× お支払い方法
現地払い お申込方法
PC・スマホ 〇 電話・FAX × カスタマイズアイコン（補助ポイント）×
※JTB提供プラン、ベストリザーブ提供プランはインターネット専用プランの為、予約センターでは予約・変更・キャンセルの対応はできません。お問合せは施設に直接ご連絡ください。
※(カスタマイズアイコン)…ご所属企業(団体)によっては、補助金を投入し、さらに低料金でご利用いただけるアイコンです。ただしベストリザーブ(WEB限定プラン)はすべて対象外です。
※2024年4月1日現在の情報です。
WEB限定特別割引で購入できることをご存じですか？JR・新幹線と宿泊がセットになったお得な「JRセットプラン」
旅行企画・実施 日本旅行
※新幹線はのぞみ・ひかり・こだまよりお選びいただけます。
JRセットプランのご予約方法
- STEP.1
-
ログイン後、メンバーズナビのリゾート・トラベル「JRセットプラン」の検索画面から条件を入力して検索するを押してください。(日本旅行の予約サイトへ遷移します。)
- STEP.2
-
- ①ご宿泊先と列車をお選びください。
- ②会員認証を行います。(メンバーズナビへ戻ります。)
- ③リソルポイントや補助を適用する場合は入力してください。
- ④この内容で予約するを押してください。(日本旅行の予約サイトへ遷移します。)
- ⑤支払方法を入力してください。
- STEP.3
-
JR・新幹線チケットの手配完了後、メールにてご連絡いたします。お申込みいただいたJR・新幹線チケットは宅配便にてお送りいたします。(送料無料)
※リソルポイント利用について
・100ポイント単位でご利用いただけます。
・補助ポイントご利用額の50％が上限となります。
宿泊施設お申込み時の注意事項
ご予約について
- ①宿泊施設の連泊は最大6泊までとなります。
※企業(団体)様により異なる場合がございます。 - ②会員の皆様の公平なご利用のために、お申込み日以降の未宿泊のご予約は4件までとさせていただきます。
- ③キャンセル待ちはお受けできませんので予めご了承ください。
- ④同一利用日で、同一利用者のお申込みは、重複とみなしお受けできません。
- ⑤お一人様での利用は施設によりお受けできない場合がございますので予めご了承ください。
ご利用料金について
- ①メンバーズナビに掲載の内容・料金については予告なく変更となる場合があります。
- ②掲載されている会員料金は、年間を通じ特別価格で各施設より提供していただいておりますが、各施設独自のキャンペーン等についてはご案内ができない場合がありますので予めご了承ください。
- ③会員料金は予約センターへ申込まれた場合にのみ適用となります。直接施設に予約された後の予約センターへの振り替えはお受けいたしかねますので予めご了承ください。
※一部施設及びホテルリソルシリーズの予約を除く - ④会員料金でのご利用は提携施設のすべての部屋タイプが対象ではありません。施設への直接お問合せ、施設独自のホームページ等で空室があっても予約をお受けできない場合がございますので予めご了承ください。
- ⑤ご利用日により会員料金適用外となる施設もございます。ご利用料金はお申込み時にご案内させていただきますので予めご了承ください。
- ⑥施設により別途入湯税、ホテル税等がかかる場合がございます。
- ⑦付帯施設のご利用については、別途有料になる場合がございます。
- ⑧土休前日料金が適用になる日⇒原則土曜日、祝祭日の前日、振替休日の前日
平日・休日料金が適用になる日⇒上記以外の日 - ⑨1室2名以上でのご利用の場合、施設により補助ベッドになる場合がございます。
予約キャンセルについて
予約のキャンセルは予約センターにご連絡ください。施設への直接のご連絡は混乱を招く恐れがありますのでご遠慮ください。(一部施設及びご利用日直前の緊急の場合を除く)
- ①本サイトのマイページ内「補助・利用履歴」からお申込みできます。
17:00以降のお申出は翌日扱いになります。ただし、ご宿泊前日の17:00以降のお申出はできかねます。予約センター営業時間内にご連絡もしくは直接施設へご連絡お願いします。 - ②電話・FAX
【ご注意事項】
- (1) ご利用日の変更、人数の減少等の予約変更は致しかねます。キャンセル後、予約の取り直しが必要です。
- (2) キャンセルのご連絡をいただいた場合はオペレーターよりキャンセル番号をご案内いたしますので必ずお控えください。
※番号がない場合にはご連絡いただけなかったものとみなし、規定のキャンセル料を申し受けますのでご注意ください。 - (3) 規定のキャンセル料をお支払いいただけない場合はサービスを停止させていただく場合もございますので予めご了承ください。
- (4) キャンセル料は利用補助金を差し引く前の料金に対して算出されます。
- (5) キャンセル料の料率表…キャンセル料は宿泊施設の約款によります。(一部を除く)下記は参考例です。
各施設のキャンセル料はお申込み時にご確認ください。
| ご利用日の前日から起算して7日～20日前 | 30% |
|---|---|
| ご利用日の前日 | 40% |
| ご利用日の当日 | 50% |
| 旅行開始後の解除または無連絡による不在 | 100% |
※上記は、予約人数が14人以下の場合の参考例です。宿泊施設や予約人数により異なりますのでご注意ください。
- (6) 募集型企画旅行をお申込みの場合は、別途募集型企画旅行の旅行条件書にて取消料をご確認ください。
- (7) キャンセルを伴うキャンセル料の振込、および返金手続きの際の振込手数料はお客様負担となります。
旅行業登録について
- ●旅行手配:リソルライフサポート株式会社
東京都新宿区西新宿6-24-1 西新宿三井ビルディング12階 - ●東京都知事旅行業 第２－７２７９
日本旅行業協会(JATA)正会員 - ●お申込みの際、旅行条件書を必ずご確認ください。
- ●本宿泊手配は旅行業約款・手配旅行契約の部によります。(ただし、募集型企画旅行を除く)
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サービスを利用する
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便利なサービス
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よくあるご質問
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