ライフメニューについて

※ご所属の企業(団体)様のご契約の内容により利用できないメニューもございます。予めご了承ください。

料金や特典内容が見られないです。

ログイン後、料金や特典がご確認いただけます。

利用した後に会員特典があることに気づきました。後からでも会員特典は受けられますか？

ご利用お申込み時に「ライフサポート倶楽部会員」とお申出のない場合は会員特典が受けられません。

提携施設のホームページや他社の料金で利用できますか？

利用はできません。

クレジットカード支払いの手続き方法を教えてください。

「ご利用方法」欄に「お申込み後、EC決済メール(クレジットカード決済)を送ります。」と記載のあるメニューについては、申込み確認後にサポートセンターより、ご登録メールアドレスへ「カード決済のお願い」メールを送信します。
メール記載のURLからアクセスし、決済を完了してください。
営業時間外および年末年始は翌営業日以降にご案内いたします。

※セキュリティ強化に伴う「EMV 3-Dセキュア対応のお知らせ」

銀行振込で支払いたい場合、どこに振り込めばよいですか？

「ご利用方法」欄に「お申込み後、EC決済メール(クレジットカード決済)を送ります。」と記載のあるメニューのみ対象です。お申込みの際、備考欄に「銀行振込希望」とご記入ください。
ご登録のメールアドレス宛に振込口座と金額を記載したメールをお送りしますので、ご確認の上お振込みください。（営業時間外および年末年始は翌営業日以降にご案内いたします）

申込み済みのメニューをキャンセルしたい場合はどうすればよいですか？

予約状態が「成立前（保留）」の場合は、「マイページ」よりキャンセルが可能です。
それ以外の場合は、下記サポートセンターまでご連絡ください。
お問合せ先メール：life-yoyaku@resol.jp
※お問合せの際は、必ず以下情報をお知らせください。
・ご所属の企業・団体名
・ライフサポート倶楽部の会員番号
・会員氏名
・受付番号
・プラン名（メニュー名）
※お申込みのメニューによってはキャンセルできない場合があります。
※デジタルチケットサービスは、決済完了後の変更・キャンセル・払い戻しはできません。

商品券・各種チケットの利用について知りたいです。

「リゾート商品券（R券）」「宿泊施設利用補填券」「各種補填券」「福利厚生チケット」などがあります。
・リゾート商品券／宿泊施設利用補填券／各種補填券：1枚1,000円分
・福利厚生チケット：1枚700円分
対象施設や利用条件は券面にてご確認ください。
※利用枚数には制限があります。
※対象施設・条件は予告なく変更となる場合があります。

クレジットカードの利用通知が届きましたが、マイページに反映されません。

エラーにより申込みが完了していない可能性があります。
会員番号をご用意のうえ、サポートセンターまでお問合せください。
お問合せ先メール：life-yoyaku@resol.jp
※お問合せの際は、必ず以下情報をお知らせください。
・ご所属の企業・団体名
・ライフサポート倶楽部の会員番号
・会員氏名
・受付番号
・プラン名（メニュー名）

商品が届かない場合はどうすればよいですか？

商品により配送方法・お届け時期が異なります。各商品ページの「ご利用案内」をご確認ください。
万が一届かない場合は、会員番号をご用意のうえ、サポートセンターまでご連絡ください。
お問合せ先メール：life-yoyaku@resol.jp
※お問合せの際は、必ず以下情報をお知らせください。
・ご所属の企業・団体名
・ライフサポート倶楽部の会員番号
・会員氏名
・受付番号
・プラン名（メニュー名）

デジタルチケットのメールを削除してしまいました。どうすればよいですか？

一部メニューは、「マイページ」内の「補助・利用履歴」にチケット情報を表示しています。
表示がない場合は、下記サポートセンターまでご連絡ください。
お問合せ先メール：life-yoyaku@resol.jp
※お問合せの際は、必ず以下情報をお知らせください。
・ご所属の企業・団体名
・ライフサポート倶楽部の会員番号
・会員氏名
・受付番号
・プラン名（メニュー名）
※再送にお時間がかかる場合がございます。