ポイントについて

【リソルポイント】リソルポイントとは何ですか？

リソルポイントは、ライフサポート倶楽部会員限定のポイントプログラムです。
本サイトのアイコンがあるメニューをご利用いただくと、利用料金の1％分のポイントが貯まります。
貯まったポイントは1ポイント1円として、アイコンのあるメニューで割引または優待ポイントとしてご利用いただけます。
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※2026年3月31日(火)までの予約完了分をもちまして、宿泊予約における「リソルポイント」の付与および利用を終了いたします。
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【リソルポイント】リソルポイントの確認方法を教えてください。

ログイン後、『マイページ』の『リソルポイント』より詳細と利用履歴をご確認いただけます。

【リソルポイント】リソルポイントはいつ付与されますか？

ご利用のメニューに応じて、数日（最大3ヵ月）後に付与されます。

※2026年3月31日(火)までの予約完了分をもちまして、宿泊予約における「リソルポイント」の付与および利用を終了いたします。
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【リソルポイント】リソルポイントの有効期限を教えてください。

最後にポイントを利用または付与された日から1年間有効です。
1年間ご利用がない場合、ポイントはリセットされます。

【リソルポイント】キャンセル料の支払いにリソルポイントを使えますか？

キャンセル料にはリソルポイントをご利用いただけません。

【リソルポイント】JRセットプランでもリソルポイントを使えますか？

ご利用いただけます。

※2026年3月31日(火)までの予約完了分をもちまして、宿泊予約における「リソルポイント」の付与および利用を終了いたします。
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【リソルポイント】宿泊予約で、リソルポイントが使えないプランはありますか？

以下のプランではリソルポイントがご利用いただけません。
・ベストリザーブ提供プラン
・航空券付セットプラン

【カフェテリアプラン】カフェテリアポイント(その他のポイント)とは何ですか？

カフェテリアポイントは、企業・団体が従業員の方に支給する福利厚生サービス用のポイントです。
ご利用いただけるメニューや申請ルール、ポイント単位などは企業・団体により異なります。
ご利用の際は、所属企業・団体のマニュアルをご確認ください。
※カフェテリアプラン（選択型福利厚生制度）またはポイント制度を導入している企業・団体に限ります。

【カフェテリアプラン】カフェテリアポイントの申請方法を教えてください。

ログイン後、本サイトTOPの「インフォメーション」ページまたは所属企業・団体のイントラネット上のマニュアルをご確認ください。

【カフェテリアプラン】カフェテリアポイントの申請状況や残高はどこで確認できますか？

ログイン後、「マイページ」の「その他ポイント」で確認できます。
※リソルポイントとは異なりますのでご注意ください。

【カフェテリアプラン】申請したポイントが承認されません。どうすればよいですか？

ポイント申請は、所属企業・団体との取り決めに基づき、締め日順・申請順で処理しています。
月締め後も承認されない場合は、カフェテリアプランデスクまでお問合せください。
メール：opinion@resol.jp
※お問合せの際は、必ず以下情報をお知らせください。
・ご所属の企業・団体名
・ライフサポート倶楽部の会員番号
・会員氏名
・受付番号

【カフェテリアプラン】申請を取り消し・修正したい

申請当日は「マイページ」の「その他ポイント」＞「カフェテリア『ポイント利用履歴照会』」より修正可能です。
取消・修正ができない場合は、会員番号・受付番号をご準備の上、カフェテリアプランデスクまでご連絡ください。
メール：opinion@resol.jp
※お問合せの際は、必ず以下情報をお知らせください。
・ご所属の企業・団体名
・ライフサポート倶楽部の会員番号
・会員氏名
・受付番号

【カフェテリアプラン】申し込んだチケットが届きません。

お申込み内容により配送方法・お届け期間が異なります。
各メニューの「ご利用方法」や「注意事項」、または本サイトTOPの「インフォメーション」ページをご確認ください。
届かない場合は、カフェテリアプランデスクまでお問合せください。
メール：opinion@resol.jp
※お問合せの際は、必ず以下情報をお知らせください。
・ご所属の企業・団体名
・ライフサポート倶楽部の会員番号
・会員氏名
・受付番号

【カフェテリアプラン】キャッシュバック（振込）はいつ行われますか？

振込日は企業・団体により異なります。
本サイトTOPの「インフォメーション」ページよりマニュアルをご確認ください。

【カフェテリアプラン（デジタル申請）】「申請ポイントが予約での使用可能ポイントを超過しています」と表示されます。

「ポイント対象金額」は「領収金額」から「対象外項目」を差し引いた金額です。差し引く項目がない場合は、「ポイント対象金額」＝「領収金額」となります。

【カフェテリアプラン（デジタル申請）】領収書の提出は必要ですか？

領収書の原本送付は不要です。
ただし、申請内容に不備がある場合、確認をお願いすることがあります。
承認完了までは原本を保管してください。

【カフェテリアプラン（デジタル申請）】同行者の氏名・続柄の入力方法がわからない

領収書登録画面にて「領収書を追加」ボタン押下後、画面下部の「ポイント利用対象者を追加」ボタンを押下すると登録欄が追加されます。

【カフェテリアプラン（デジタル申請）】申請内容が正しく登録できているか確認したい。

承認状況は「マイページ」の「その他ポイント」＞「カフェテリア『ポイント利用履歴照会』」で確認できます。

「ポイント利用履歴照会」はこちら

不備がある場合はメールでお知らせします。
※個別のお問合せには対応できません。ご了承ください。

【カフェテリアプラン（デジタル申請）】領収書はまとめて登録してよいか

同一メニューの領収書は1回の申請で20枚まで登録が可能です。
ただし、複数枚の領収書を1つの画像データにまとめたものは承認されませんので、1枚ずつの画像データで申請してください。

【カフェテリアプラン（デジタル申請）】領収書の画像をアップロードする際の拡張子を教えてください。

jpg,jpeg,png,gif,pdf

【カフェテリアプラン（デジタル申請）】iPhoneで領収書を撮影した画像がアップロードできない。

iPhoneで領収書を撮影した画像の拡張子が「.HEIC」の可能性がございます。
下記の設定でJPEG撮影が可能です。
設定 ＞ カメラ ＞ フォーマット
で「互換性優先」を設定