よくあるご質問

ログインパスワードについて

ログインする会員番号がわかりません。予約センターで教えてもらえますか?
会員番号は、個人情報保護の関係上、予約センターでのご回答はいたしかねる場合がございます。ご所属の企業(団体)様にご確認ください。
会員番号がわからない場合はサービスを利用できますか?
原則、サービスのご利用ができません。
会員番号とパスワードでログインできません。
会員番号は半角大文字で入力されていますか?ハイフンやスペースが入力されていませんか?
所属企業(団体)様の退会、休職や退職等でご利用いただけない場合もございます。
はじめてログインするのですが、パスワードがわかりません。
はじめてログインする場合のパスワードは、原則会員番号の下8桁で初期設定しております。初回ログイン後プライバシー保護の観点からパスワードの変更をお願いしております。
設定したパスワードを忘れました。
パスワードを忘れた場合、下記にある「パスワードを忘れた方はこちら」の項目をクリックし、「会員番号」とご登録済みの「メールアドレス」を入力してください。メールアドレス宛てにパスワード確認のURLをお送りします。
→パスワードを忘れた方はこちら
パスワードの確認をしたいのですがメールが届きません。
迷惑メール設定をしている場合は「@resol.jp」のドメイン受信を許可してください。
電話でパスワードを教えてもらえますか?
会員ご本人様でしたらパスワードについてのご案内が可能です。予約センターまでお問合せください。
フリーコール 0120-611-330 営業時間 9:30~17:00 (年末年始を除く)
メールアドレスでログインができません。どうしてですか?
会員番号を2つ以上お持ちで同じメールアドレスを登録している場合には、メールアドレスでのログインはできません。お手数ですが別のメールアドレスをご登録ください。
家族がログインする方法はありますか?
マイページの「会員情報登録・変更」で家族情報を登録できます。メールアドレスとパスワードを設定すればそれぞれのメールアドレスでログインいただけます。※企業補助制度、利用履歴、リソルポイント、カフェテリアポイントなどについては1つの会員番号での単位になります。※メールアドレスIDの利用対象範囲は、2親等以内の親族ですが、ご所属の企業(団体)様により利用資格が異なる場合がございます。
かんたんIDとは何ですか?
かんたんIDとは、お客様が自由に設定できるログインIDです。会員番号の代わりにご利用いただけます。マイページの「会員情報登録・変更」より、4文字以上12文字以内(半角英数記号のみ)でご設定ください。
会員番号が8桁のみなのですが、どのようにログインできますか?
ご利用がはじめての場合、新規会員登録が必要になり16桁の会員番号を発行いたします。下記の手順で手続きを完了してご利用ください。
①ログイン画面で、会員番号(企業コード)8桁を入力。
②パスワードを空欄にしてログインを押してください。
③その後、ログイン画面の「新規会員登録」のボタンを押して新規会員登録を行ってください。
④登録完了後、16桁の会員番号が採番されます。会員番号と設定したパスワードでログインしご利用ください。

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会員番号 or かんたんID

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